在顺德华天中路，佛山市顺德怡成电器有限公司（下称怡成）已经生产了9年的壁挂炉，其壁挂炉品牌名是“威廉斯”。

怡成电器有限公司成立于2003年，2010年取得燃气具生产许可证后，采用德国样板及技术进行研发、制造壁挂炉产品，并在香港注册威廉斯德国热能科技有限公司。经过八年的打拼不断发展壮大。2017年，怡成取得“顺德高新技术企业”称号。

怡成的工厂里共有三条装配线，2018年投入生产的自动贴标和机器人自动包装生产线大大降低了工人的劳动强度，也减少了部分人工支出。目前，怡成每天壁挂炉的生产数量大约是800台。

怡成现在是顺德安全标准化生产企业，对入职员工、公司技术人员和售后人员都要进行技术培训和考核，不断提升在职员工技术水平、售后技术和服务素质。在国内市场，只要威廉斯壁挂炉销售到哪个省、市地区，代理商专卖店和售后服务网点也会跟到哪里。

怡成总经理梁均锐

瞄准出口市场

“2016年中国壁挂炉优秀十大供应商”之一的威廉斯目前规格齐全，功率从3000W到50KW的品种都有。除了普通的二级能效机，还可以生产热效率高达107%、氮氧化物排放28mg/（kW•h）的全预混冷凝机，“国家标准是50mg/（kW•h），我比国家标准还低。”

梁均锐认为冷凝机从长远角度来看，有前景、热效率高，而且节省能源。

2015年之前，威廉斯壁挂炉主要依靠代理商零售批发，每年销售量最高15000台，最少7000台。从2015年开始至今，每年都有增长——2016年开始参与政府煤改气招标之后，销量变为23000多台，2017年50000多台，实际营收1.1亿元。

怡成有5年的壁挂炉出口历史。煤改气还没开始的时候出口量占总量的50%。“现在因为煤改气使国内壁挂炉产量上升，出口所占比例也下降到20-25%。”

梁均锐认为，国内的壁挂炉企业不仅需要有煤改气的市场，还要有出口市场，才能保持生存和盈利。他的下一个计划就是开拓欧洲和北美市场。

俄罗斯和中东地区一直是怡成的主要出口地。曾经有俄罗斯客户也遇到了电脑控制板不过关的问题，在比较过9家工厂后，最终找到了怡成。“我们合作了4、5年，每年都有增长。”

为了研究欧洲和北美的壁挂炉产品，梁均锐从加拿大买了一台壁挂炉，8500加币，相当于人民币40000多元。“欧洲和北美是壁挂炉高端市场，争取今年拿到欧洲CE和北美CGS认证。已经达到了出口欧洲和北美的技术要求，只需要出100多万的检测费用。不单是检测费用，还有市场开拓费用。”

一切准备就绪后，怡成计划明年将威廉斯销往欧洲和北美地区。

从怡成自动化生产线上下线的威廉斯燃气壁挂炉

坚持优化代理商和售后

到2018年10月为止，怡成2018年的产量与2017年齐平，但是库存很大。2017年的库存量只有三四千台，现在的库存约16000台。

虽然库存很多，但梁均锐预计，2018年的销量还是会比2017年有所增长，“现在才开始招标，我们的同事都在山东投标。2017年国家对煤改气应该完成多少台有硬性指标，这样造成气源短缺，供不应求，所以2018年不再有硬性指标，一切看气源供给情况来定。”

怡成在北京、山东、山西等地参与的煤改气工程中包括北京平谷区。“在核心地区都能中标，对企业声誉有很大提升，从安装开始，我们派去的售后人员为了做好售后服务，春节过年才回来。”

2015年在山东泰安某小区涉及到一千多台壁挂炉的煤改气工程里，从第一年的10月开始直到第三年3月，近两年的免费售后服务使小区用户很满意。类似的，在河北唐山的煤改气工程售后服务中，怡成还拿到了政府的满意度评价。

“如果问题处理不好，消费者怎么过冬？我们对客户和代理商都很严格，比如新疆某壁挂炉有时不能正常运转，代理商开车500公里前往维修。怡成每年都派员工去全国各地培训代理商的售后服务人员，至少5、6次。”

今年石家庄市的煤改气工程一共有20万的投标量，如果怡成中标，能分得其中的1-2万台，正好消耗掉2018年积压的库存。

“初步完成一个省份的煤改气需要5-6年时间。”煤改气才刚刚开始两三年，留给怡成的机会仍然很多。如果寿命正常，壁挂炉的使用时间长达10年，10年后也到了壁挂炉更新换代的时期。

“所以预测国内煤改气有5-10年的工程期。5-8年后，壁挂炉将以冷凝式为主”，梁均锐说，“现在想把电脑控制板做好，降低成本，多一种供应渠道，希望国家能扶持，并把它当做副业推向其他工厂。”

如果订单稳定，流水线满额生产，怡成每年可以制造25万台壁挂炉，平均每个月2万多台。“我们还计划准备新建两条生产线，还是建在2楼，但是要先看看未来的情况再定。”