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小松鼠壁挂炉开展百万用户安全大检查活动,引领煤改气2.0时代

2018-05-09 11:31:10   来源: 暖立方   人气:

进入2018年,依旧如火如荼的“煤改气”政策市场进入2.0时代:转型、升级成为市场竞争的趋势!因此,对于北方“煤改气”市场而言,各品牌的市场开拓和深耕姿态将由“粗放型”转向“精细化”,产品及系统品质、用户口碑将成为竞争的关键!作为“煤改气”市场的积极参与者、舒适家居市场的领导者,小松鼠壁挂炉再次引领市场潮流,率先开展“百万用户安全大检查”活动,为“煤改气”2.0时代打造品质服务的“样板工程”!

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正式启动!小松鼠温暖百万用户在行动

为响应国家“煤改气”政策的推进,提升壁挂炉采暖带给老百姓的生活品质,让每家每户享受到安心、舒心、放心的温暖生活,2018年5月6日,小松鼠燃气壁挂炉“百万用户安全大检查”活动在河北省无极县正式启动。此次活动由广州迪森家居环境技术有限公司、河北吉星电力设备有限公司、无极县中奥新能源有限公司承办,无极县安全生产监督管理局、住房和城乡建设局、清洁能源利用办公室等相关领导莅临现场,当地老百姓见证了“百万用户安全大检查”活动隆重的启动仪式。

活动期间,广州迪森家居环境技术有限公司总经理黄博、中奥燃气公司总经理王建军、无极县政府相关领导上台发言,并对小松鼠品牌壁挂炉作为国内第一影响力的民族品牌,敢于承担社会责任、为助力国家蓝天工程作出的贡献,授予先进单位荣誉,同时,此次安全大检查活动更是得到当地老百姓的高度认可和欢迎。

实干——助力国家蓝天工程,将清洁能源采暖事业进行到底

自2016年国家启动北方地区冬季清洁取暖及煤改气战略以来,小松鼠以“为客户创造价值、为社会承担责任”的理念积极参与其中,并在近期被评为“石家庄市2017年度全市农村地区清洁取暖工作先进单位”。

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启动仪式现场,广州迪森家居黄博总经理表示,河北省作为国家煤改气项目的核心区域,2017年煤改气共完成了253万户家庭的壁挂炉系统安装,无极县作为河北省煤改气的样板工程项目,作为本次百万用户大检查活动的第一站,具有重要意义,站在政策红利普惠的至高点上,以小松鼠18年的品牌专业及国内品牌影响力领航者的超级实力,守护每个煤改气家庭的温暖生活,保障每个壁挂炉采暖家庭的品质生活。

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那大家关心的气源问题呢?早在2017年,国家发改委、科技部、工信部、财政部等13个部门联合制定了《加快推进天然气利用的意见》,明确了发展目标,要求到2020年,天然气在一次能源消费结构中的占比力争达到10%左右。到2030年,力争将天然气在一次能源消费中的占比提高到15%左右。中奥燃气公司作为无极县“气代煤”建设方,其总经理王建军透露道,2017年共建设完成63个村庄4万余户的煤改气工程,1510户安全通气采暖。2018年,随着国家对清洁能源采暖政策的有序推进,蓝天工程带给老百姓的是更安心的温暖。

时效——做到每个区有售后网点,每个村镇有特约维修点

“安全大检查活动开始了,小松鼠将派出大量优秀的售后人员进入每家每户,为用户免费安全检查燃气壁挂炉及采暖系统,排查安全隐患。目前,小松鼠河北地区的售后服务车近百辆,覆盖785个村子,及时到位的售后服务,目的就是要提升用户对清洁采暖的认识,让用户享受国家政策红利时,用的安全 放心 省心。”

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装了没人管、没人服务,这是很多煤改气业主担心的问题,也是现实存在的问题。作为国产品牌领航者,小松鼠能够承担社会责任,站在行业高度上去直面实际问题,值得点赞!

事实上,对于售后服务的投入,小松鼠最早可以追溯到2003年,引入CRM客户管理系统,并在行业内首家建立了24小时全国客户服务热线,同时在全国各大中城市设立了客服中心,设置了500多个特约服务网点,近千辆小松鼠售后服务车穿梭在为用户服务的街头巷尾。对售后服务的极致追求,让小松鼠在2014年取得五星级售后服务认证,也是截至目前国产壁挂炉行业唯一拥有国家五星级售后服务认证的企业,“五星级服务”认证涵盖从总部工厂、售后服务中心、呼叫中心到区域服务中心、网点及物流配送等全部体系。以石家庄为例,小松鼠在石家庄每个区设有售后网点和配件网点,每一个村镇设有特约维修点,能够保证服务及时到位。

人气——用户是最好的品牌代言人,做到了,自然满堂彩

在农村,即使安装了壁挂炉,在使用过程中,依然很多问题,尤其是对于老年人用户来说,更是无从下手。老百姓对于正确使用壁挂炉、以及常见的操作问题等急需专业的普及和引导。这样的需求,从当天来活动现场的村民反馈就可见一斑,很多村民表示,这样的活动就是及时雨,太需要了。

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对于使用费用,壁挂炉采暖形式我们也做了简单的采访调查。据悉,燃气费2.4元/立方,其中政府补贴1.4元,去年采暖季户均采暖费在2000元左右,政策补贴为三年时间。村民普遍表示,现在生活好了,使用壁挂炉采暖比烧煤要干净、方便,安全大检查帮助大家更放心的使用壁挂炉,确确实实是大好事一件!黄博总经理也表示,无极县作为百万用户检查的第一站,将投入更多的售后人员深入到每家每户,免费为用户排查隐患,提升用户对壁挂炉这种清洁采暖方式的认知。

实力——连续14年国内销量第一,2018年的小松鼠要干什么事儿?

“2016年,小松鼠壁挂炉用户首次突破100万,成为行业内首个过百万销售规模的国产壁挂炉品牌企业,2017年,小松鼠壁挂炉年度销售突破50万台。”了解小松鼠的人都知道,近两年,无论是煤改气政策市场,还是品牌的市场影响力,小松鼠都作为领航者都在前列,在河北市场同样是。

回溯其品牌发展历程,不得不说的是成立于2000年的迪森家居,小松鼠作为其旗下品牌壁挂炉2000年正式投放市场,并于同年进入河北市场,2001年进入石家庄市场。作为国内最早从事燃气壁挂炉设计、研发、生产、销售、服务于一体的国家级高新技术企业,小松鼠一直以对质量的严苛要求享有匠心品质标签,也正是如此,造就了其连续14年国内销量第一的佳绩,在行业内赢得“国产壁挂炉第一品牌”的美誉,也是业内共识。

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“此次活动,以无极县为主会场,将在全国范围内过百个城市同步举行‘小松鼠壁挂炉百万用户安全大检查’大型活动,意味着由迪森总部辐射东北、西北、华北、华中、华东、中南、西南等大区的五星安全大检查活动由此正式拉开序幕。”对于活动的覆盖区域以及规划,黄博总经理给出这样的回答,以煤改气样板工程无极县开始,一场由小松鼠引领、执导的年度走心大戏已经重磅登场!

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不得不说,2018年的小松鼠,已经将为用户提供高质量的售后服务上升到新的战略高度,不是简单的求数量、走过场,无论是政策红利下的“煤改气”,还是消费升级下的品质生活新诉求,基于创新科技研发之上的全新服务品牌理念,相信随着“百万用户安全大检查”活动的推进,为用户提供更优质、更贴心的五星级服务,一个全新的小松鼠,会跃然入心!

来源:暖立方   责任编辑:薛文

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