壁挂炉技术源于上世纪二十年代的欧洲,并在那里完成了产品升级和产业化。壁挂炉技术引进中国也有二三十年时间,对壁挂炉这种独立取暖概念,国内消费者也经历了从陌生到熟悉再到接受的认知过程。尤其近两年来,环境污染呼吁节能环保新能源的应用,为节能高效的壁挂炉创造了更好的发展空间。壁挂炉品牌除了通过传统渠道实现销售之外,也纷纷进军电商平台。电商之路究竟是否适合壁挂炉品牌呢?我们可以从以下几个角度思考。
电商的特点
电子商务主要是基于互联网的开展的贸易活动。它越来越深入到人们的生活中,并改变着人们的消费思维和购买习惯。在中国,知名电商如天猫、京东、亚马逊等利用强大的优势悄然改变着用户的消费方式,对于习惯于传统实体店式购买的中来年人面对电商冲击时,也不免会问一句“看看网上的是不是更便宜?”除了操作上的便捷性——一键下单,对于品牌而言,电商省去了店铺租赁费用和维护费用,成本降低,因此售价更低是很多人选择网上购买的主要原因。此外,消费者看重的还包括信息成本低、交易的透明化等优点。越来越多用户选择电子商务,这个平台吸引了众多流量,壁挂炉行业也希望从电商渠道获得客户。
消费者的担忧
互联网在改变着人们生活方式的同时,也一次次地颠覆着商业。电商究竟适合壁挂炉这类传统品牌吗?打开天猫商城,输入关键字“壁挂炉”,得到的品牌大约有十多个。选择一些知名的品牌,如“小松鼠”、“阿里斯顿”、“博世”等,发现达成交易量最多的是小松鼠一台售价约七千元的壁挂炉,月交易额为11台。其他品牌在销售额方面也表现欠佳,无人问津的也很多。可见电子商城上的壁挂炉销售表现远逊于实体店。消费者的顾虑在哪里呢?其实想一想很容易明白:壁挂炉作为一种大型家电,既可以供暖又能提供家庭热水,功能很强大,同时售价不菲。因为涉及到燃气、水和电,对于安装,非专业人员也不好轻举妄动。网上购买的产品,我们都知道可能会在价格上优惠一点,但售后服务谁来承担?遇到质量问题,投诉是否能得到及时解决?如需维修是否还需要消费者自己找人、自掏腰包?这些问题都可能成为妨碍用户网上购买的忧虑。
如果我们在电商买书或者日用品图的是价格实惠,那么壁挂炉这种耐用品,我们考虑的是它的品质,而非能不能省掉几百元。这样的话,电商这个平台上消费者没有可“图”的,他放弃这个购买渠道而选择让自己安心的实体店铺购买也是情理之中的事情。
所谓互联网思维
互联网思维大概是近两年被说烂的词,互联网改变着我们,但对于传统行业而言,互联网思维也需要量体裁衣。线下拥有足够成熟的销售体系,线上可以作为辅助,拓展品牌影响力。总之,电商是行业的发展趋势,但传统行业在试水时,并不是谁敢为人先谁就能赢。
但是,随着互联网时代的发展以及中国壁挂炉行业的进步,涉水电商行业的壁挂炉企业会越来越多,当网上购买壁挂炉成为一种消费习惯的时候,壁挂炉企业的电商之路必定会走向成功,这也是时代的发展的必然趋势。