广东万家乐燃气具有限公司

“万家乐、乐万家”，20世纪80年代末一句脍炙人口的广告语成为了一代人的回忆，也为万家乐打开了国内市场。30多年过去，再谈起万家乐，“老字号”与“新国货”，两个看似矛盾的标签放在万家乐上却又完美融合。革新技术、精细服务，拥有多年的经验沉淀又不失锐意求变的魄力的万家乐，让“老字号”释放新活力，在行业加速变革整合进程中，致力科技优势和匠心品质，打造成为国民厨卫家电企业转型升级的范本。

多线发展大写品牌张力

1985年引进国外先进技术、设备建成投产，万家乐高起点开创国内规模化生产燃气具的先河。1996年万家乐作为第一起草单位参与制定国家标准GB 6932《家用燃气快速热水器》，奠定了行业标准基础。30多年专业历程，万家乐一次次引领行业开启技术变革，带领热水器产品从直排式到强排式，再到冷凝式燃气热水器，智能热水器，热水系统解决方案的不断升级换代，并多次刷新行业标准，创造行业多个第一。

作为国内燃气具行业的奠基者和推动者，万家乐被誉为燃气具专业人才培养的“黄埔军校”。不仅在热水器长期领先的地位不动摇，万家乐在热水、厨电、净水、采暖四大产业实现全面开花。2014年，建成万家乐（长沙）热能产业园——一个年产100万台燃气采暖热水炉、年供货15万台燃气模块锅炉、电壁挂炉、空气能采暖机，商用、家用热泵及采暖末端设备的大型产业基地，进一步完善了万家乐的产业布局；2021年，万家乐全新智慧科技产业园投产，采用国际领先的MES生产制造系统、柔性生产线、全自动立体仓库、工业互联网平台等领先科技基础设施，全面推进企业数智化转型。

近年来万家乐致力从事清洁能源和可再生能源的高效利用，为客户提供家居热水、采暖及厨房的产品及整体系统解决方案，赢得了广泛认可。2019年，万家乐天工系列新品、可升降式平面钢板燃气灶、MATE7自动烹饪系统等代表性产品获得中央电视台聚焦报道；将WiFi远程智能控制技术普遍应用于产品，推出零冷水壁挂炉提升用户洗浴体验。做深做透创新性产品，升级使用体验贴近新消费需求，万家乐为市场带来了更多可能。

洞察需求做真正感动的服务

不懈创新传承优良品质，服务提质坚守本心不移，万家乐品牌之所以受到国民的信赖，在于对需求的深入洞察，在于用户体验的重视以及人性化的服务。

为让用户享受到更好的服务，万家乐在全国建立了完善的售后服务网络，并在行业内率先推出多项服务政策。90年代，万家乐便率先在全国建立服务网点。发展至今，万家乐在全国拥有40个服务中心，386家一级合作网点，9976名在册专业服务工程师。2014年，万家乐针对燃气热水器高端产品，首次推出8年包修服务政策；2015年，万家乐提出电热水器内胆10年包修，打破行业5年包修的规定。

2021年11月，万家乐携手京东电器发起“京东电器蓝盾计划”，将服务工程师、品牌、京东进行有机结合，推动传统电器服务业态数字化转型升级。针对壁挂炉整套采暖设施系统的服务，万家乐从规划到安装、从售前到售后实行一体化，推出壁挂炉采暖热水整体解决方案，无论是配件匹配性还是服务人员资助都经过论证、认证，还制定了配件标准、施工配置标准，力求为消费者提供一站式设计、采购、安装解决方案。

今天，万家乐仍在与时俱进，不断满足用户需求，将“乐万家”的温暖延续。

以科技、美学焕新品质

家用电器在国民生活中是不可缺的好帮手，深刻影响百姓的生活品质。家电行业几经变革，折射出中国经济的浪涌翻腾，体现人民对美好生活的不断追求。伴随消费升级的时代的来临，万家乐一系列多样化、年轻化、新潮化的尝试，不断令年轻消费者耳目一新。

2019年以来，万家乐技术“爆发力”强劲，通过品质“焕新”战略，强化工业设计，关注产品应用场景，精准把握市场与用户的切实需求，密集推出多系列产品：时尚高端的“天工系列”、中西合璧的“万象系列”，重新定义下一代燃气热水器的A3小体积燃气热水器；2021年重磅推出B5A智控增流壁挂炉和B6A精控节能冷凝壁挂炉，采用三层腔体密封设计，噪音量最低可至42dB，让用户享受“静”无止境的温馨居家生活。

多元化营销也为万家乐品牌持续注入新活力，比如，特约赞助江苏卫视《一站到底》玩转知识营销，助力浙江卫视真人秀综艺《念念桃花源》探寻城市慢生活，独家冠名东方卫视《这就是中国》共叙中国故事，与王耀庆、李雪琴、毛晓彤等明星跨界合作，展现品牌的“挑战自我，不断突破”特质。万家乐积极推动年轻化、场景化转型，将品质、智能、科技和时尚的一面展现出来，向大批年轻用户成功“种草”。

品牌调性在与现代元素的融合中凸显，在影视、艺术、娱乐等泛娱乐业的领域开拓过程赢得年轻消费者群体的认同，在新消费时代下，万家乐一步步构筑品牌价值的竞争优势。

精工品质打造行业标杆

依托过硬的专业技术、高于国标的品质把控，在自主创新战略的指导下，万家乐不断探索、丰富内涵、创造精品，以探索者的姿态勇立潮头。

1992年万家乐技术中心成立，后于2008年被认定为“省级”，再逐步发展成为全国一流的燃气具工程技术研究开发中心，如今万家乐已经拥有“国家认定企业技术中心”和“博士后科研工作站”的双认证，并拥有东方恒热芯系统、无电洗技术、智联烹饪系统等颠覆行业传统的创新技术，壁挂炉相关的水冷低氮产品、全预混燃烧方式的研究、直流变频风机的应用、一体式冷凝换热器的研究应用、全预混核心零部件国产化以及全预混智能匹配的控制等走在行业前沿；多款产品也先后获得了红棉奖、艾普兰奖、iF设计奖、红点产品设计奖等多项国内外权威大奖；还获得各类专利2500多项，参与了百余项国家、行业、地方标准的制定，成为中国燃气具行业健康发展的加速器，推动着中国燃气具产业化、标准化的进程。

2021年10月，万家乐提出全新愿景和“1155”战略——公司将以“全球亿万家庭美好厨卫生活创造者”作为愿景，推进“品牌升级、1+N、用户+、数智化、卓越运营”五大业务发展战略及实施“人才强企、创新驱动、品质领先、国际化、社会责任”五大支撑工程，用5年时间打造百亿万家乐。这标志万家乐从工业制造向“智造”的蝶变，在布局突围、走出品牌差异化之路迈上新台阶。

核心技术的引领者、社会责任的实践者、国家标准的制定者、工业设计服务的先行者，鲜明的“标签”凝结了万家乐专业、专注的态度，对技术、品质的推崇。从“老字号”到“新国货”逆生长，这一步步走来，万家乐让市场和消费者看到了中国品牌的力量和坚定信念！