广东万家乐燃气具有限公司

尽管北方市场还占据着万家乐“壁挂炉版图”70%的销售份额，可南方分户采暖的市场容量正以50%递增，这让万家乐也开始着重布局南方分户采暖这块“大蛋糕”。为此，2014年，万家乐将热能产业整体迁至长沙，建成热能产业基地，并在此后三度扩能，壁挂炉年产能达到100万台，成为中国最大的燃气壁挂炉生产基地之一。

  日前，万家乐热能科技有限公司总经理李涛在接受记者专访时表示，要抢占国内市场，最好的途径就是注重产品研发，解决壁挂炉产品的“痛点”。万家乐在去年底推出的BX7零冷水壁挂炉，提升了壁挂炉的热水洗浴体验，并降低了运行噪音，成为国内第一款获得德国“红点奖”的壁挂炉产品。

  相比煤炉、空调、空气能“热泵”等采暖设备，壁挂炉具备能源清洁、使用成本低、占地面积小、使用便捷等优势，外加上百年的发展，其性能更加稳定、安全。据李涛介绍，壁挂炉也属于从欧洲引进的“舶来品”，在中国市场已发展了二十余载，目前本土品牌与外资品牌的市场份额基本是各占半壁江山，“中国水气地理环境复杂，消费者使用习惯差异大，这是壁挂炉行业的挑战，也是本土品牌的优势。我们要抓住优势，对消费者服务的意识一定要紧跟到位。”

  据介绍，壁挂炉包含“采暖+热水洗浴”的功能。李涛表示，受天然气管道铺设和消费需求等因素影响，未来，在城镇市场，壁挂炉终将取代热水器。然而，现阶段不少安装了壁挂炉的家庭为何还要加装热水器呢？原来，这是因为普通壁挂炉的热水洗浴体验感不佳，往往开机后需要等几十秒甚至一分钟才能出热水，热水等待时间长，洗浴过程中水温忽冷忽烫，用户不得不再买一台热水器专门解决洗澡问题。于是壁挂炉只用来采暖，变成了“单暖炉”。

  为解决这一痛点，万家乐传承其在燃气热水器的研发优势，将燃热“X7”的零冷水技运用到壁挂炉的“BX7”上，从前年开始技术专攻，率先在行业中推出了“零冷水”壁挂炉。另外，噪音也是壁挂炉行业一直“久攻不破”的技术短板。据李涛介绍，由于持续采暖的需求，壁挂炉在夜间仍会保持运行。如果在深夜，普通产品的运行音量有时高达60分贝。为此，万家乐引入直流变频技术，如今机器的分贝最低能达到38分贝，这比热水器运行的声音还小。

  如今，在经历了三代产品的打磨后，“BX7”终于在去年11月发布，并于2018年3月开始进入渠道上市销售。无论是“开机冷水”还是“噪音”，这都是壁挂炉产品存在多年且未能引起厂家重视的痛点。而万家乐从注重体验、服务消费者的角度出发，紧紧抓住这一细节，将补足整个行业的短板，并带动本土品牌共同往这个方向走。

  近两年，受益于“煤改气”项目带来的政策红利，壁挂炉国产品牌增速迅猛。以万家乐为例，在北方煤改/工程市场的表现非常突出，销量达到数十万台，去年销量额达10亿元。

  但政策红利在行业中毕竟只是短期的，找准产品长期有效的增长点才至关重要。未来，南方分户采暖市场将成为万家乐的重要潜力市场，为此，企业还将热能产业整体迁到湖南长沙。“采暖设备在北方是强需求，基础用户多，销量大，目前北方市场的增速是10%～20%；在南方，这属于中产阶级需求品，尽管销量不大，可年增长率达到50%。”据李涛介绍，目前万家乐壁挂炉的南北销售占比是3:7。

  目前，壁挂炉市场还是以大气式燃烧为主。相比之下，国外80%的壁挂炉产品已达到全预混冷凝的技术水平。据万家乐质量部门的负责人介绍，该技术能事先将空气和燃气进行科学配比，实现充分燃烧，热效率更高，而且减少有害气体的排放，达到环保节能的效果。因此，目前万家乐也逐渐将产品的研发方向转向全预混冷凝技术。不过，在李涛看来，如今本土品牌的研发技术并不比外资品牌弱，他有信心本土品牌完全能自主研发出全新的节能技术。