近期，市住建委在答复市政协委员关于推进置换低能效、高排放燃气壁挂炉工作的提案时表示，北京市鼓励采购使用1级能效燃气壁挂炉，目前停止购买2级能效燃气热水器补贴，对符合条件的消费者购买的1级能效燃气热水器，按实际销售价格补贴13%。

市政协委员郑实在提案中表示，2015年以前建成的城镇居住建筑中仍有80多万台2级及以下能效壁挂炉在使用，其中56万台使用年限超过8年，29万台使用年限超过13年。国家标准规定，除生产企业对报废年限有明示的情况外，壁挂炉的报废年限为8年，大量壁挂炉超年限使用，存在安全隐患。不仅如此，2级能效壁挂炉供暖热负荷工况的热效率为85%，氮氧化物排放量在100毫克每千瓦时以上，使用年限超过8年后，供暖热效率平均下降到77%。如置换为1级能效炉，将使供暖热效率提高到95%的国标值以上，氮氧化物的排放降低到国标5级的70毫克每千瓦时以下。“置换1级炉后每户居民每年减少燃气消耗170立方米以上，减少采暖费支出500元左右。”郑实建议有关部门将推进既有2级能效壁挂炉置换工作列入“十四五”期间降低碳排放、建筑绿色发展、老旧小区综合整治等相关发展规划、行动中，积极推进置换工作。

市住建委表示，《北京市推广、限制和禁止使用建筑材料目录》已经禁止新建建筑使用2级及以下能效燃气壁挂炉。截至2019年底，全市有101万台燃气壁挂炉，其中1级能效燃气壁挂炉约21万台，占比约20.8%，2级能效燃气壁挂炉约84万台，占比约79.2%。如果将这80多万台2级能效燃气壁挂炉替换为1级能效燃气壁挂炉，氮氧化物排放量可减少1010吨，同比减排55.2%，仅此一项北京市全年氮氧化物排放总量可下降约1%，化石固定源氮氧化物排放总量可下降10%，从消除安全隐患方面看，更换超期服役燃气壁挂炉意义也很重大。

本市鼓励采购使用1级能效燃气壁挂炉，自2021年2月1日起已停止2级能效燃气热水器的补贴，只对符合条件的消费者购买的1级能效燃气热水器给予补贴，按照实际销售价格补贴13%，该补贴政策将实施至2022年1月31日。北京市也在研究更换超期和低能效燃气壁挂炉措施。市、区城市管理委将组织燃气供应企业加强入户巡检，对于巡检中发现的使用超过报废年限壁挂炉的行为，由燃气供应企业告知用户及时进行更换。本市也正在研究对更换为1级能效壁挂炉予以适当补贴的延续性政策，以降低居民更换成本，推动壁挂炉的能效升级。

燃气壁挂炉的置换市场也蕴藏着机遇

燃气壁挂炉的安装属性决定了服务对于用户体验的重要性。因此，燃气壁挂炉企业应该兼顾服务能力与产品质量，这是实现用户优质体验的“一体两翼”，缺一不可。“后煤改”市场环境下，售后服务能力将会是一个品牌力的有力保证。

燃气壁挂炉商业规模化进入我国也就20年左右时间，早年独立采暖市场已逐步进入置换期，随着时间推进，越来越多的终端壁挂炉进入更新换代和淘汰期，早期市场对采暖是功能性为主，然而经过20多年的发展，现在的供暖市场对产品质量、服务提出了更高要求，继“煤改气”后，置换市场是壁挂炉下一片蓝海，成为未来大暖通企业角力新战场，面对置换新一波红利，壁挂炉企业该如何应对，以下几点值得思考。

在北方市场，受益于“煤改气”政策的用户，多数都离不开燃气壁挂炉采暖方式，置换的方向将会围绕品牌、服务及产品升级展开。某业内人士认为，“后煤改”时代是各燃气壁挂炉企业都期待的蓝海时代，只有在“煤改气”中收获市场及服务口碑的企业才能赢得市场。存量市场的马太效应，将使“后煤改”时代的品牌更为聚焦。

在南方，未来几年，燃气壁挂炉市场增长主要来自明装新增。某业内人士表示，在没有集中供暖的长江以南地区，冬天的湿冷让人很难熬，舒适、健康、节能的家居生活模式成为越来越多家庭的追求。因为燃气壁挂炉可以同时满足供暖和热水需求，受到许多南方家庭的选择和偏爱。

置换不是单纯以旧换新，核心是技术、服务体验的升级

当市场进入置换期，终端用户的舒适家居理念及高品质体验也得以置换。简单、体验感差的产品面对置换市场已被淘汰，专业服务的升级更人性化体验、甚至于可交换式互动才是焦点。燃气壁挂炉的安装属性决定了服务对于用户体验的重要性。对于燃气壁挂炉而言，“三分在产品、七分在安装”。因此，燃气壁挂炉企业应该兼顾服务能力与产品质量，这是实现用户优质体验。壁挂炉发展历史及气候原因，燃气壁挂炉在欧洲家庭供暖普及度高，是完全的零售置换市场，置换市场占壁挂炉9成以上的市场份额，以壁挂炉为热源的分户家庭供暖系统深受用户青睐。在这一市场上，新房市场占比较小，老用户置换成为壁挂炉零售市场上的主要发展动力。

而为了充分满足置换市场的用户需求，企业应逐步将营销的重点放在以售后服务和维修为主的用户体验，以及更高端的产品迭代。为此，企业要不断强化售后服务能力，扩充客服人员队伍和现场服务工程师队伍，并保证其专业性、权威性；同时，产品的升级换代也尤为重要，在双碳目标下，高效节能型壁挂炉应成为壁挂炉发展普及的方向，比如就应该大力推广冷凝壁挂炉。

直面用户，重视口碑建设

就当下中国分户式家庭供暖市场，更多的壁挂炉企业仍将重点放在新房及新用户上。然而，置换市场已具雏形，随着后续早期煤改项目用户以及更早十多年前安装壁挂炉采暖的用户更新迭代高峰来临，欠缺技术、服务的壁挂炉企业将失去竞争优势，无情的被市场抛弃。现如今我国壁挂炉市场竞争充分，产能过剩，产品趋同化严重，面对完全的买方市场，用户消费更加理性，面对众多可选品牌，话语权掌握在用户手中，因此，未来中国市场壁挂炉的竞争，更多的在于专业服务能力及产品技术上的竞争，品牌口碑建设尤为重要。

发展源动力-技术创新是关键

用户有什么样的需求就会有什么样的产品去满足，产品痛点推动产业技术进步。贴合用户需求主动求变，不断创新技术提升工艺，改良产品结构、优化创新服务满足日益多样化、精细化用户需求，提升企业软实力竞争，现代企业竞争很大程度上是软实力竞争，创新是企业发展的不竭动力，创新为企业的健康持续发展夯实了基础。同时舒适度及智能化也是年轻消费群体的重要用户体验，那产品的技术创新也是企业非常重要的差异化竟争。

面对壁挂炉迭代置换市场，唯有不断升级技术、优化提升服务、从用户角度出发、注重品牌口碑建设、不断创新才能在置换市场分食更多的蛋糕。