淘金坑严小姐：在天然气置换时，改造人员要更新炉具，并称更新是有补贴的。补贴却一直“没影儿”。

      滨江东杨女士：更换了热水器，根据补贴标准，应该获得94元的更新补贴。但是她去缴费时却看到发票的“补贴”一栏，只出现了“7.75元”。

      昨日市燃气集团相关人士表示，按照相关规定，居民的天然气置换更新补贴，是由燃气集团自有资金解决，不列入气价成本。据悉，补贴分为两类，其中，置换中由生产厂家改造的燃气具，费用由广州燃气集团支付给改造厂家；对于更新燃气具的用户，将在6个月内以抵扣用户燃气费的方式兑现补贴。

      对于杨女士的情况，经调查，在落实补贴的第一个月，杨女士当月的使用气费共86.25元，已经在补贴额内抵扣，而发票上显示的7.75元，是补贴后的余额，是转到下月度抵扣的气费，并非补贴只有7.75元。

      该人士还表示，市民可拨打96833的热线、查看缴费的发票，或者到营业部查询等方式，查看自己的补贴有否兑现。同时，超过期限却未获得兑现的市民，也可打电话告知燃气集团。

来源于：大洋网(广州)