既然天然气整体置换已经“收官”，对于天然气置换更新补贴的种种问题，若不能尽快予以解决，则不仅损害市民利益，也有损企业形象，甚至对政府的信誉造成损伤。

　　广州天然气整体置换提前7个月完成，但是连日来，燃具更新补贴这笔糊涂账却频遭投诉―――市民的天燃气置换更新补贴哪去了？投诉问题主要集中在：补贴到账不及时、未按标准发放且差异甚大、不少市民压根就不知道有置换补贴，煤气公司对于补贴到账时间的承诺也不明确；此外，全市究竟置换燃具、发放补贴多少也未见公布，等等。（昨日、今日《羊城晚报》）

　　对于这些问题，若不能尽快予以解决，则不仅损害市民利益，也有损企业形象，甚至对政府的信誉造成损伤。

　　由于市民的响应和配合，广州市的天然气整体置换得以提前完成，可为何如今补贴却成了一笔名副其实的糊涂账？若要追问原因，恐怕是由于当初的天然气整体置换改造方案当中，总体考虑略欠周全所致。

　　虽然，广州为了弥补市民由于置换燃具而受到的损失，2006年10月公布的有关天然气置换改造的通知，以及《天然气置换客户手册》等都明确了予以用户炉具更新补贴，并制定了补贴标准和以“抵扣气价”的返还方式，但对补贴返还的时间、环节、手续等细节规定不够明确、具体，使得具体实施部门有了敷衍、拖延、腾挪的余地。其实，市民的要求不高：补贴要补得明明白白，当初的承诺必须兑现；补贴要及时到账，起码要有明确的时间表。但对于服务意识欠缺且缺乏严格责任约束的垄断企业来说，这就像是不可能完成的任务。

　　在要求煤气公司兑现承诺的同时，其中的政府责任问题同样不应被忽视。实际上，一座城市的主要能源供应系统的变更，不仅仅是企业的市场行为，同时还是基于行政命令的统筹安排。因此，国内其他城市在天然气整体置换过程中的普遍做法，正是体现出了政府的责任。例如，哈尔滨规定置换灶具改造由政府财政补贴，用户不承担改造费用，购买新炉具（中标牌子）予以现金补贴；石家庄则由政府提供置换灶具，自行改造的可凭单据领取100元现金补贴。然而，据称广州天然气置换中，财政并未补贴煤气公司，“政府请客企业买单”，如此一来政府责任从何体现？或正因如此，煤气公司也在天然气置换补贴问题上态度并不积极，于是能拖则拖、能省则省了。

　　但不管怎么说，天然气整体置换已经“收官”，补贴事关民生，这笔账不能再糊涂下去了。